Пісьмовыя і электронныя звароты грамадзяні юрыдычных асоб

Работа са зваротамі грамадзян у мытных органах ажыццяўляецца ў адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб” ад 18  ліпеня 2011 года.

За 6 месяцаў 2020 года ў мытныя органы паступіла 787  пісьмовых і электронных зваротаў грамадзян: у Дзяржаўны мытны камітэт – 560 зваротаў, у мытні – 227. Гэта на 447 зваротаў меньш, чым за аналагічны перыяд 2019 года.

У Дзяржаўны мытны камітэт найбольшая колькасць зваротаў паступіла ад жыхароў г.Мінска – 173, з-за межаў рэспублікі – 145, Мінскай вобласці – 53,  Брэстскай вобласці – 45. За 6 месяцаў 2020 года паступіла 7 паўторных зваротаў (за аналагічны перыяд 2019 – 18).

Найбольш часта ў зваротах падымаліся пытанні атрымання кансультацый аб неабходных дзеяннях, пры немагчымасці вывазу часова ўвезеных транспартных сродкаў у сувязі з каранавіруснай інфекцыяй, па мытным дэклараванні, выпуску і мытным кантролі тавараў, якія дастаўляюцца ў міжнародных паштовых адпраўленнях, а таксама па парадку выплаты мытных плацяжоў.

Усе звароты, якія паступілі ў мытныя органы, разгледжаны ва ўстаноўленныя заканадаўствам тэрміны: 214 (27,19%) зваротаў задаволены, на 411 (52,23%) – дадзена тлумачэнне, на 27 (3,43%) – падрыхтавана адмова, 135 (17,15%) – знаходзіліся на разглядзе або былі накіраваны ў іншыя дзяржаўныя органы ў адпаведнасці з кампетэнцыяй.

Асабісты прыём

Кіраўніцтвам ДМК не радзей аднаго разу ў тыдзень ва ўстаноўленыя дні і гадзіны ажыццяўляецца асабісты прыём грамадзян і прадстаўнікоў  юрыдычных асоб. У сувязі з сітуацыяй, звязанай з каранавіруснай інфекцыяй, прыём грамадзян можа ажыццяўляцца дыстанцыйна па сродках тэлефоннай сувязі або відэасувязі.

За 6 месяцаў 2020 года кіраўніцтвам Камітэта прынята 22 грамадзяніна, кіраўніцтвам мытняў – 537.

Найбольшую колькасць грамадзян, якія звярнуліся ў Дзяржаўны мытны камітэт складаюць жыхары г.Мінска (7 чалавек).

Паступіўшыя ў ходзе прыёму пытанні тычыліся аднаўлення дзейнасці ўпаўнаважаных эканамічных аператараў, размяшчэння магазінаў бяспошліннага гандлю, будаўніцтва складоў часовага захоўвання, дзейнасці рэзідэнтаў свабодных эканамічных зон, карэкціроўкі мытнага кошту, класіфікацыі тавараў па ТН ЗЭД, нязгоды з рашэннем ДМК па пытанні постмытнага кантролю, працаўладкавання ў мытню. 

Ва ўсіх мытнях праводзяцца кансультацыі і інфармаванне насельніцтва па пытаннях мытнай справы.

На інфармацыйных стэндах размешчаны графікі асабістага прыёму грамадзян кіраўнікамі мытных органаў, парадак абскарджання рашэнняў, дзеянняў або бяздзеянняў службовых асоб мытных органаў, нарматыўныя прававыя акты і іншая неабходная інфармацыя для грамадзян і ўдзельнікаў знешнеэканамічнай дзейнасці.

У мэтах інфармавання насельніцтва выкарыстоўваюцца шматлікія формы: 

тэле - ірадыёпраграмы;

правядзенне прэс-канферэнцый;

публікацыя матэрыялаў у рэспубліканскіх і раённых друкаваных выданнях;

размяшчэнне інфармацыйных паведамленняў у сетцы Інтэрнэт.

У сістэме мытных органаў існуе практыка правядзення “гарачых ліній” і “прамых тэлефонных ліній” для адказаў на запыты грамадзян і суб’ектаў гаспадарання па пытаннях мытнага рэгулявання.

 Электронная форма зварота грамадзян

Электронная форма зваротаў юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў