Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон).
Подача электронных обращений от граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей и представителей юридический лиц, в соответствии со статьей 25 Закона, осуществляется посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел. Доступ к системе учета и обработки обращений осуществляется бесплатно.
Письменные обращения следует направлять в Государственный таможенный комитет по адресу: 220007, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Могилевская, 45/1 или таможни и УО «Государственный институт повышения квалификации и переподготовки кадров таможенных органов Республики Беларусь» (далее – Институт).
Обращаем внимание, что в соответствии с подпунктом 1.1. пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007г. № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" обращения первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в таможнях и Институте, осуществляющих свою деятельность и расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях.